꼭 이해해야 할 소비자 심리학
마케팅 심리학 - 소비자 심리학
1. 집단 심리(군집 효과)
개인이 외부 집단의 행동에 영향을 받는다는 사실을 말하며, 자신의 인식, 판단, 인지가 여론이나 대다수 사람들의 행동과 일치합니다.
마케팅 애플리케이션: 매출/사용자 수/긍정적인 리뷰 수 및 기타 데이터를 나열하여 리더십 위치를 반영하고 신뢰를 얻고 성과를 촉진합니다.
2. 권위심리학(권위제안효과)
사용자들은 높은 지위와 명성, 존경을 받는 사람들을 더 신뢰하고, 그들이 '올바른 역할 모델'이라고 믿습니다. "말을 가볍게 하는 사람", 사람을 귀하게 여기고 말을 귀히 여기느니라."
마케팅 적용 : 연예인 추천/연예인 추천/KOL 추천.
3. 희소성 심리학
소비자 심리학에서는 '희소한 것이 더 가치 있는 것'으로 인해 구매 행동이 증가하는 현상을 '희소 효과'라고 부릅니다.
마케팅 적용: 재고 정리 특가, 단품 마케팅, 한정/한정 모델, 공동 브랜드 모델.
4. 앵커링 효과
사람들이 사건을 정량적으로 추정해야 할 때 특정 값을 시작 값으로 사용한다는 의미이며 시작 값은 다음과 같습니다. 또한 추정값과 "선입견"을 제한합니다.
마케팅 적용: 할인 제품(정가 399위안, 할인 가격 99위안), 스타벅스는 물(페리에 22위안/병, 커피 30~40위안, 이에 비해 커피는 그다지 비싸지 않음)을 판매합니다.
5. 바넘 효과
사람들은 일반적이고 일반적인 성격 설명이 자신의 특성을 매우 정확하게 드러낸다고 생각하는 경향이 있습니다. 이러한 설명을 받아들이고 설명에 설명된 사람이 자신이라고 생각하십시오. 간단히 말해서, 모든 사람은 나와 관련 있고 자신이 좋아하는 콘텐츠를 보고 싶어합니다.
마케팅 적용: 운세/성격 테스트 H5가 모멘트 화면에 자주 등장하여 참여와 자기 정체성을 형성하고 대중의 공유 욕구를 자극합니다.
6. 미끼 효과
사람들이 두 가지 비교 가능한 옵션 중 하나를 선택할 때 세 번째 새로운 옵션(미끼)을 추가하면 기존 옵션이 더 매력적으로 보이게 된다는 의미입니다. "미끼"의 도움을 받는 옵션은 종종 "목표"라고 불리고 다른 옵션은 "경쟁자"라고 불립니다.
마케팅 적용 : 모자와 스웨터가 매장에 함께 배치되어 있으며 라벨에 표시된 가격은 다음과 같습니다. ① 모자 49위안 ② 스웨터 299위안 ③ 모자 + 스웨터 299위안 의심의 여지가 없습니다. ②를 선택하게 되면 더 많은 사람이 ①을 선택하게 하기 위해서 존재하는 것입니다.
7. 이득을 취하는 심리
사람들은 이득을 취하면 자신이 얻은 것에 대해 지불한 대가가 원래 예상했던 것보다 낮다고 느낍니다. 실제 판매과정에서는 할인, 무료배송, 사은품, 부가서비스 등 '작은 특가'가 소비자를 행복하게 만들 수 있다.
마케팅 적용 : 더블 11, 618주년.