왜 모든 산업에는 숨겨진 규칙이 있나요? 무언의 규칙이란 무엇입니까?
"Houheixue는 너무 심오하고 복잡한 것이 아닙니다. 뇌에 문제가 없으면 누구나 마스터할 수 있습니다. 누구나 마스터할 수 있으며, 누구에게도 이점이 없습니다. 결국 , 전 국민의 거래비용 극대화로 이어지며, 현재 상호중독 상황에서 분유 판매자는 분유를 절대 마시지 않고, 돼지고기 판매자는 돼지고기를 절대 먹지 않으며, 야채 판매자는 만 먹게 된다. 스스로 생산한 무독성 야채. 모두가 자신이 가장 똑똑하다고 생각하고, 사실은 모두가 진한 배움의 희생자이다."
이 두 구절은 내가 이제껏 본 것 중 가장 고전적인 명언이다. 본. 전자는 중국에서 일종의 역심사 사회 환경이 형성되었음을 의미하는데, 이는 특히 오물과 하수를 제거하여 다른 사람들이 빨리 부자가 되도록 장려하는 것입니다. 그 나라에서 정상적으로 살아남으려면 이러한 '숨겨진 규칙'에 따라 행동해야 합니다. 그렇지 않으면 살아남을 수 없습니다. 그런 환경이 썩어지면 성도는 도적으로 변할 수밖에 없습니다. 후자는 이 역심사의 최종 결과를 모든 사람에게 말했습니다. 모든 사람은 쓰레기와 흙을 제거하는 것이 훌륭한 3단계 전략이자 큰 지혜의 상징이라고 생각했기 때문에 서둘러 그것을 모방했습니다. 결국 모두가 이 수법을 배웠고, 이익을 극대화하는 대신 전체 인구의 거래 비용을 극대화했습니다.
이 말은 나의 오랜 느낌을 감동시켰다. 즉, 중국인은 영리함만을 이야기하지만 결과적으로는 "똑똑하다"는 것을 "똑똑하다"로 오해하게된다. 그러나 사실 그들은 매우 어리석습니다. 요즘 중국인에게 가장 인기 있는 것은 '관심 게임'에 주의를 기울이는 것이지만, 그것이 '큰 체스 게임'이 아니라 타인과 자신에게 해를 끼치는 작은 게임일 뿐이라는 사실을 그들은 결코 이해하지 못합니다. 진짜 위대한 지혜는 영국과 미국에 있습니다.
전작에서 반복적으로 소개했듯이, 영국은 이르면 17세기 초 대영혁명으로 인한 크롬웰 독재의 뼈아픈 교훈을 받아들이고, 크롬웰 사후 왕족의 복고, 그리고 나서 대대적인 반격과 계산을 개시했다. "모두 죽여라, 승자가 모든 것을 가져간다"는 접근 방식은 너무 어리석다. 비록 잠시 유리할 수는 있지만, 그것은 필연적으로 "참깨 케이크 무한 뒤집기"의 끝없는 문제로 이어질 것이다. 그러므로 가장 현명한 방법은 '서로 이익을 공유하고 타협하는 것'이다. 명예혁명이 성공한 이후 사람들이 양당 정치를 고안해 왕당파와 혁명가가 공존하고 번성하고, 의회에서 대표하는 계급의 이익을 위해 싸우고, 계급 간 갈등을 평화적으로 해결하는 것이 바로 이러한 이유 때문입니다. 계급의 이해 상충. 이것이 바로 인류를 사회개혁으로 이끄는 민주주의이고 문명이며 위대한 지혜이다.
은행, 통신, 민간 항공, 의료 등 강력한 산업에는 암묵적인 산업 규칙이 널리 존재합니다. 이는 전통적인 서비스 산업에서도 흔히 볼 수 있습니다.
무언의 규칙이 형성되는 것은 우선 업계가 시정 역할을 하지 않기 때문이다. 이들 산업은 정보 비대칭성을 활용하여 국제 관행을 "선택적으로 이식"합니다. 자신에게 유익하면 국제 관행을 인용해야 하고, 유익하지 않으면 국내 실정에 맞지 않는다고 합니다.
두 번째는 계획경제에 대한 '제도적 기억'이 아직도 사회에 남아 있다는 점이다. 기업, 특히 대규모 국영기업은 '정부의 보호'를 받고 소비자는 경쟁할 능력이 없습니다. 언론 역시 기업에 개방되어 있으며, 허위 광고가 만연합니다.
셋째, 사법환경이 열악하다. 법원이 좋은 '사법 판결 상품'을 제공할 수 있다면 암묵적인 규칙도 위반할 수 있습니다. 그러나 우리 법원은 권한 있는 당국과 경제 이익 단체의 간섭에 너무 취약합니다.
숨겨진 규칙을 깨기 위해서는 먼저 법제도를 구축하고, 소비자의 지위를 향상시키며, 소비자 친화적인 법률 환경을 조성해야 합니다. 정부는 소비자와 기업이 줄다리기 경쟁을 벌이는 것이 아니라 소비자 쪽으로 기울어져야 하고, 그들이 승리할 수 있는 환경을 조성해야 한다. 둘째, 업계의 사고방식이 바뀌어야 합니다. 기업의 경쟁력 있는 마법 무기는 '소비자를 잘 대접'하여 소비자가 소비할 의욕을 갖게 만드는 것입니다. 이것이 최고의 마케팅 전략입니다.
푸즈창: 공직자들, 언론, 판사들은 어느 정도 양심을 보여야 합니다
(인터뷰 대상자는 베이징 화이 법률 사무소의 파트너입니다)
From 현행법체계상 소비자의 권리는 실제로 취약한 것은 아니지만 이를 실현하기는 매우 어렵다.
제가 예시로 제시한 의료 뷰티 업계의 '오길비'와 푸화(Fuhua) 사이의 소송을 예로 들어보겠습니다. 소비자들은 의료 뷰티 업계에서 너무 많은 숨겨진 규칙을 접해 왔습니다. 이 업계에서 암묵적인 규칙이 형성되는 것은 특정 정부 관료, 언론, 판사들의 묵인과도 관련이 있다. 소비자가 이러한 암묵적인 규칙에 도전하려면 큰 용기가 필요합니다.
사업자가 소비자의 권익을 침해하는 비용을 늘리는 등 소비자와 사업자의 권리 사이에 합리적인 경계를 설정하는 한, 비원칙적인 소비자의 권리를 확대할 필요는 없다고 생각합니다. 그리고 그들에게 악의적인 손해배상을 가하는 것은 인민건강의 운영자들이 그들을 파산시키기에 충분한 높은 금액의 징벌적 손해배상을 지불하는 것만으로도 충분합니다.
첸 베이위안: 업계의 숨겨진 규칙은 소비자법의 약점에 달려 있습니다
(인터뷰 대상자는 광동 보호 법률 사무소의 변호사입니다)
이후 2006년 지금까지 저는 치얼야오(Qi Er Yao), 메토트렉세이트, 산루(Sanlu) 분유로 인한 일부 피해자들의 보상 청구를 대리했습니다. 이러한 사건은 국민의 건강과 안전을 심각하게 위협하고 사회에 큰 트라우마를 안겨주었습니다.
지난 몇 년 동안의 사법 사건은 암묵적인 규칙에 열광하는 사람들이 제거법의 약점에 의존한다는 사실을 충분히 보여주었습니다. 하루빨리 행정부서 감독에만 의존하는 거버넌스 개념을 바꿔야 하고, 소비자 중심의 제품 품질과 안전 모델이 확립되어야 하며, 소비자가 징벌적 손해배상을 받을 수 있도록 입법이 이루어져야 한다고 생각합니다.
불법행위책임법 초안은 제품 침해 책임에 관해 징벌적 배상 제도를 명확히 규정하고 있지만, 이 법은 기본 민법에 속해 적용 범위가 매우 넓고, 심사 과정도 상대적으로 길다. . 따라서 징벌적 손해배상에 관한 법적 체계를 마련하기 위해서는 먼저 상품품질법 제44조나 소비자권익보호법 제49조를 개정하는 것이 바람직하다. 제품 품질 불량 피해를 입은 소비자는 높은 보상을 받으세요!