12345번 전화번호는 무엇입니까?
정부서비스편의전화
12345 정부서비스편의전화(12345 핫라인)은 전화번호 12345, 시장 사서함, 휴대전화 문자 메시지, 휴대전화 클라이언트 구축을 말합니다. 각 도시의 인민 정부가 핫라인 문제를 전문적으로 처리하고 "7×24시간" 전천후 수동 서비스를 제공하는 , Weibo, WeChat 등으로 구성된 공공 서비스 플랫폼입니다. 12345 핫라인은 국민 봉사 수준을 향상시키고, 법에 따른 행정을 촉진하며, 사회 관리를 혁신하고, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있습니다.
2021년 1월 6일, 지방정부 서비스 편의 핫라인을 더욱 최적화하고 수준을 향상시키기 위해 '지방 정부 서비스 편의 핫라인 추가 최적화에 관한 국무원 총판실 지침 의견'이 발표되었습니다. 기업과 국민을 위한 정부 서비스를 제공합니다.
2021년 6월 1일, 베이징 12345 미성년자 보호 핫라인이 공식적으로 개설되었으며, 상하이 12345 미성년자 보호 핫라인도 개설되었습니다.
12345 서비스 핫라인의 상황은 지역마다 다릅니다. 일반적으로 여러 자치단체의 인민정부에서 다양한 방식으로 구축합니다. 여기에는 일반적으로 전화 12345, 인터넷 12345 등이 포함됩니다.
12345 서비스 핫라인은 일반적으로
1. 행정 기능 및 책임, 정책 및 규정, 업무 절차 및 기타 공공 서비스 정보에 대한 상담을 위해 사용됩니다. 2. 행정 관리, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안
3. 비긴급 관리 및 행정 권한 범위 내 서비스에 대한 도움 요청
4. 국민의 생명과 재산의 안전, 공공 재산의 안전을 위협하고 경제 및 사회 발전에 영향을 미치는 시민, 법인 및 기타 조직의 법률 및 규정 위반을 신고합니다.
5 . 정부 부서에 보고하고 해당 직원의 업무 효율성과 행정 효율성을 칭찬합니다.
참고: 실제 조건은 장소에 따라 다르므로 지방 정부 문서를 참조하세요.
중앙 규정
2018년 5월 23일, 중국공산당 중앙판공판공판과 국무원판공판공판부는 '향후 지도 의견'을 발표했다. 승인 서비스 편의성 증진'을 제안했다. '12345' 통합 정부 상담, 민원, 신고 플랫폼을 구축하자는 제안이다. 구별로 나누어진 도시를 하나의 단위로 하여 110, 120, 119 등의 긴급 핫라인 외에도 각종 부서의 비긴급 정부 핫라인과 온라인 사서함, 기타 네트워크 채널이 12345의 통합 관리로 통합됩니다. "통합 정부 업무 핫라인"을 구축하기 위한 통합 정부 상담 및 불만 신고 플랫폼입니다. "접수, 적시 전환, 책임에 따른 전송, 시간 제한 완료, 통합 감독, 평가 피드백 및 행정 책임" 운영 메커니즘. [4]
2021년 1월 6일, '지방정부 서비스 편의 핫라인 추가 최적화에 관한 국무원 사무국 지도의견'이 발표되었습니다. '의견'에서는 110, 119, 120, 122 등 긴급 핫라인을 제외한 정부 서비스 핫라인의 통합을 가속화해야 하며, 2021년 말까지 다양한 지역에 정부 서비스 핫라인을 구축하고 관련 부서에서 구축해야 합니다. 국무원 및 지역별 답변 서비스를 구현하고 여러 지역을 통합한 후 핫라인을 "12345 정부 서비스 편의 핫라인"으로 통합하여 "7×24시간" 전천후 수동 서비스를 제공합니다. 동시에 프로세스와 자원 할당을 최적화하고 핫라인 접수와 백엔드 처리 서비스 간의 긴밀한 연결을 실현하며 기업과 대중이 보고한 문제와 합리적인 요구를 적시에 처리하고 처리하도록 보장합니다. 정부 서비스 편의 핫라인은 더 빠르게 응답하고, 더 정확하게 배정하고, 처리할 수 있습니다. 보다 실용적으로 정부 서비스에 대한 "토털 고객 서비스"를 만듭니다.
직무
12345 핫라인은 "응답은 응답해야 한다"는 원칙에 따라 각 부서에서 설정한 서비스를 분류하고 통합하여 도움, 공공 서비스, 의견 및 제안 수집, 여론 조사 등 비긴급 정부 업무 핫라인을 대중에게 제공합니다.
12345 핫라인의 업무는 반드시 동급 인민대표대회 대표의 법적 감독과 정협 회원들의 민주적 감독을 받아야 한다. 필요에 따라 보고하고 적절한 수단을 통해 대중에게 공개해야 합니다. 사회 감독을 적극적으로 수용하고, 사업 단위의 처리를 촉구하고 감독하기 위해 시스템 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지도 감독 등 다양한 방법을 사용합니다. . 전면적인 감독과 다양한 형태의 감독을 통해 모든 단위가 자신의 직책을 성실히 수행하도록 장려하고 대중의 요구에 "모든 것이 응답하고 실행"되도록 보장합니다.
'12301 전국통합관광정보서비스 핫라인' 번호는 2021년 말 이전에 폐지됩니다. 모든 유형의 관광 민원은 더 이상 접수되지 않으며, 본 채널을 통해 관광 민원이 일괄적으로 답변될 예정입니다. 다양한 곳에서 '12345 정부서비스편의전화'로 전화를 기다리세요.