12315 신고가 접수되나요?
어떤 불만사항을 제기하느냐에 따라 다르지만 일반적으로 소비자와 운영자 사이의 조정 문제로, 조정이 실패하면 법원에 소송을 제기하게 됩니다. 이 기간 동안 운영자의 불법 행위가 있는 경우 평소와 같이 소비자가 신고자이든 불만 사항을 제기한 당사자이든 관계없이 조사를 위해 사건을 열어야 합니다. 다만, 상무부에서는 '~' 등 구두로 답변해 드립니다. 전화로 답변을 드리는 등의 방법도 있습니다. 12315는 산업상무국의 소비자 불만 핫라인입니다. 소비자가 생필품을 구매하거나 서비스를 받을 때 정당한 권익이 침해된 경우에는 근무시간 중 소비자권리보호법의 규정에 따라 12315 민원상담전화로 신고하고 공상국에 민원을 제기할 수 있습니다. , 공상국 직원이 현장에서 처리합니다. 1. 공상국은 국가행정법집행기관이고, 소비자협회는 사회단체이다. 소비자 권익 침해에 대해 공상국은 법에 따라 벌금, 영업정지, 영업허가 취소 등 행정처분을 내릴 수 있다. 소비자협회는 소비자 권익 침해에 대해서만 중재할 수 있다. 현재 우리나라의 소비자 협회는 모든 수준의 산업 및 상업 부서와 제휴하고 있습니다. 고객의 권익이 침해된 경우에는 12315로 전화주세요. (이 번호는 산업상업당국에서 관리하는 번호입니다.) 2. 12315 특수번호의 활성화로 소비자가 항소할 수 있는 채널이 더욱 개방되어 산업 및 상업 부서가 소비자 불만 사항 및 신고를 적시에 접수하고 처리하기가 더 쉬워지며 소비자의 권리와 이익을 더 잘 보호할 수 있습니다. 위조품 및 모조품의 생산 및 판매를 적시에 효과적으로 단속하며, 각종 경제 위반 및 규제 사례를 정기적으로 조사 및 처리하고 공정하고 공정한 시장을 유지하는 데 긍정적이고 효과적인 역할을 수행해 왔습니다. 경제질서와 건전한 경제발전을 촉진한다. 3. 12315는 소비자 불만 및 신고를 처리하기 위해 옛 정보산업부의 전폭적인 지원을 받아 국가 공상행정관리국이 전국에 설치한 소비자 불만 신고 핫라인입니다. '12315' 소비자 불만신고 핫라인 및 전국 인터넷 플랫폼. 1999년 3월 15일, 국가공상총국은 전 정보산업부의 전폭적인 지원을 받아 소비자 불만사항 및 신고를 처리하기 위해 전국적으로 전용 전화번호를 설치하기로 결정했습니다. 전국 12315 인터넷 플랫폼은 2017년 3월 15일 공식 출시되었습니다. 이는 '인터넷 정부 서비스'를 홍보하기 위한 또 다른 주요 조치이며, 우리나라의 산업, 상업 및 시장 감독 부서의 소비자 권리 보호 업무가 인터넷 시대로 진입했음을 나타냅니다.