12315 민원시 매장을 찾을 수 없다면 어떻게 해야 하나요?
법적 분석: 1. 귀하의 적법한 권익을 보호하기 위해 소비자 협회에 문의하실 수 있습니다.
2. 가맹점의 사업자등록정보를 제공하고 소비자협회에 관련 민원을 제기할 수 있습니다.
3. 산업 및 상업 행정 부서와 모든 수준의 인민 정부의 기타 관련 행정 부서에 관련 피드백을 제공하기 위해 사업 허가 정보를 제공할 수 있습니다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권리 및 이익 보호에 관한 법률"
제32조 인민정부의 공상 행정 부서 및 기타 관련 행정 부서 각급 정부는 법률, 법규의 규정에 따라 각자의 책임 범위 내에서 소비자의 합법적인 권익을 보호하기 위한 조치를 취해야 합니다. 관련 행정 부서는 경영자의 거래 행위와 상품 및 서비스 품질에 대한 소비자, 소비자 협회 및 기타 조직의 의견을 듣고 적시에 조사하고 처리해야 합니다.
제37조 소비자 협회는 다음과 같은 공공 복지 책임을 수행합니다. (1) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호할 수 있는 능력을 향상시키며, 문명, 건강 및 경제를 인도합니다. 자원을 사용하고 환경을 보호하는 소비 패턴 (2) 소비자 권리 및 이익과 관련된 법률, 규정, 규칙 및 의무 표준 제정에 참여합니다. (3) 관련 행정 부서의 상품 및 서비스 감독 및 검사에 참여합니다. (4) 관련 소비에 기여 소비자의 정당한 권리와 이익에 관한 문제는 관련 부서에 보고, 문의 및 제안되어야 합니다. (5) 소비자의 불만 사항을 접수하고 불만 사항을 조사 및 조정합니다. 상품 및 서비스의 품질 문제는 관할 기관에 위탁할 수 있습니다. 자격을 갖춘 감정인이 감정을 수행하는 경우 감정인은 감정 의견을 알려야 합니다. (7) 소비자의 정당한 권익을 손상시키는 행위에 대해 피해를 입은 소비자를 지원합니다. 이 법에 따라 소송을 제기하거나 소송을 제기하는 경우 (8) 소비자의 정당한 권익을 훼손하는 행위에 대해 대중매체를 통해 폭로, 비판하는 행위 모든 수준의 인민 정부는 소비자 협회가 임무를 수행하는 데 필요한 자금과 기타 지원을 제공해야 합니다. 소비자협회는 소비자의 정당한 권익을 보호하는 직책을 성실히 수행하고 소비자의 의견과 제안을 청취하며 사회적 감독을 받아야 합니다. 법률에 따라 설립된 기타 소비자 단체는 법률, 규정 및 헌장에 따라 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위한 활동을 수행합니다.