여행 변경 보험 청구 방법
세상은 너무 넓어서 산책하러 나가보시는 건 어떨까요? 여행을 의욕하는 도시 사무직 근로자가 점점 많아지고 있는 만큼, 만족스러운 해외여행보험을 미리 이해하고 선택하는 것이 필수입니다.
작가는 최근 이런 사례를 접하게 됐다. 광저우의 한 회사 사무직 직장인 허씨는 다이빙 지인 15주년을 기념해 절친한 친구와 함께 필리핀으로 셀프 가이드 여행을 떠났다. 예기치 않게 Dumaguete에서 태풍의 영향으로 Tagbilaran으로 향하는 보트가 정지되었습니다. 그 결과, 그 씨와 그녀의 일행은 예상대로 그날 양봉장 예약된 방에 체크인할 수 없었습니다. 예약 정책에 따라 농장에서는 그 씨와 다른 사람들에게 첫 번째 밤 객실 요금을 취소 수수료로 청구했습니다.
그는 자신이 가입한 여행 보험 상품인 '여행 보물'이 여행 변경 및 여행 지연으로부터 보호해 준다는 것을 분명히 알고 있습니다. 하지만 내 상황이 어떤 보장에 해당하는지, 어떤 정보를 제시해야 하는지 잘 모르겠습니다. 이에 A씨는 온라인으로 보험사 온라인 고객센터에 연락했고, 고객센터 직원의 안내에 따라 배송업체에서 발행한 정지 증명서와 농장에서 발행한 체류 불가 및 환불 불가 지시서를 받았습니다. . 중국으로 돌아온 후 허씨는 보험회사에 청구 신청서를 제출했습니다.
허씨가 제공한 자료를 확인한 결과, 손해사정사는 태풍으로 인해 허씨가 예정대로 농장에 머물지 못하게 된 것을 확인했습니다. 이는 악천후로 인한 여행 변경으로, 손해배상 청구가 가능합니다. 만들어질 것입니다. 또한, 태풍으로 인해 선박이 운항을 중단했기 때문에 연속지연 시간 역시 정책에 명시된 4시간에 도달해 여행지연 보상도 받을 수 있다.
실제로 보험회사에서는 고객문의를 통해 이 두 가지 보호범위에 대해 구체적으로 알지 못하는 분들이 상당수인 것으로 확인되었습니다. 예를 들어 여행 변경은 일종의 심리적 보상에 해당한다고 생각한다. 가입자가 임의로 일정을 변경하더라도 보험사는 관련 비용을 보상해 줄 수 있다.
보험회사의 수석 보상 관리자인 첸 씨는 저자와의 인터뷰에서 손실을 청구의 근거로 설명했습니다.
여행 변경이란 여행 전 또는 여행 중 피보험자 또는 직계 가족의 사망, 중대한 질병, 입원, 악천후, 천재지변 등으로 인해 불가피하게 일정이 변경되는 것을 의미하는 것으로 이해됩니다. . 보상금은 선불로 지급되나 숙박비, 항공권, 항공권 등 실제 사용되지 않은 환불 불가 여행비용입니다. 여행 지연이란 보험 약관에 명시된 사유로 인해 보험 약관에 명시된 시간 동안 피보험자의 대중 교통이 지속적으로 지연되어 보상을 받을 수 있는 것을 의미합니다. 사고의 일반적인 원인으로는 악천후, 자연재해, 항공 교통 관제 등이 있습니다.
“둘의 차이점은 하나는 피보험자의 실비를 보상하는 것이고, 다른 하나는 피보험자의 낭비된 시간에 대해 금전적 보상을 제공하는 것”이라고 알리안츠 손해보험 전문가들은 가끔 말했다. , 여행 중에 두 가지가 함께 발생할 수 있습니다. Miss He의 경험은 이러한 상황과 일치합니다.
여행 지연에 비해 여행 변경 청구를 신청할 때 더 많은 자료를 제공해야 합니다. 예를 들어 피보험자나 직계 가족이 심각한 부상이나 질병으로 인해 입원한 경우에는 필요한 것입니다. 입원 증명서 및 직계 가족 관계 증명서 제공, 날씨가 좋지 않아 예정대로 호텔에 체크인할 수 없고 요금이 청구되는 경우, 호텔의 공제액을 보여주는 예약 정책과 선불 증명서를 제출해야 합니다.
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