상인의 권리와 이익을 보호하는 방법
판매자가 자신의 권리와 이익을 보호하는 방법:
1. 소비자 협회 또는 기타 중재 기관에 중재를 요청합니다.
3. 관련 행정 부서에 불만을 제기합니다.
4. 소비자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 제출합니다. /p>
5. 인민법원에 소송을 제기합니다.
국가는 관련 법률, 법규의 입법업무를 강화하고 체계적이고 완전하며 실용성이 뛰어난 법률 제도와 규칙, 법규를 확립하여 경영자의 합법적인 권익을 보호합니다. 이를 통해 운영자는 침해에 직면했을 때 "따라야 할 법률과 시행할 규정을 마련"하고 불법 행위를 효과적으로 처벌하고 좋은 비즈니스 질서를 유지할 수 있습니다.
법적 근거
"중화인민공화국 소비자 권익 보호법"
제39조 소비자와 운영자 간의 소비자 분쟁 권익 분쟁 다음 채널을 통해 해결될 수 있습니다:
(1) 운영자와 협상 및 합의
(2) 소비자 협회 또는 본 규정에 따라 설립된 기타 중재 기관에 중재를 요청 법률,
(3) 관련 행정 부서에 불만을 제기합니다.
(4) 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 제출하여 중재를 받습니다.
(5) 국민에게 항의하다 법원에 소송이 제기됐다. 제23조 운영자는 상품의 정상적인 사용 또는 서비스 제공 시 제공하는 상품 또는 서비스의 품질, 성능, 목적 및 유효 기간을 보장해야 합니다. 그러나 소비자는 이미 결함을 알고 있고 그러한 결함의 존재가 없는 경우를 제외하고 법의 필수 조항을 위반합니다.
운영자가 광고, 제품 설명, 실제 샘플 또는 기타 수단을 통해 상품 또는 서비스의 품질 상태를 표시하는 경우, 제공하는 상품 또는 서비스의 실제 품질이 표시된 품질 상태와 일치하는지 확인해야 합니다. .
운영자가 제공하는 자동차, 컴퓨터, 텔레비전, 냉장고, 에어컨, 세탁기 및 기타 내구성 제품 또는 장식 및 장식 서비스의 경우 소비자는 제품 또는 서비스를 받은 날로부터 6개월 이내에 이를 발견해야 합니다. 하자에 관하여 분쟁이 발생한 경우, 하자에 대한 입증책임은 운영자에게 있습니다. 제24조 운영자가 제공한 상품 또는 서비스가 품질요구에 부합하지 않는 경우 소비자는 국가 규정 및 당사자의 합의에 따라 상품을 반품하거나 운영자에게 교체, 수리 등의 의무를 이행하도록 요구할 수 있습니다. 국가 규정 및 당사자 간의 합의가 없는 경우 소비자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다. 7일 이후에 계약 종료에 대한 법적 조건이 충족되면 소비자는 상품을 적시에 반품할 수 있습니다. 계약 해지 조건이 충족되지 않는 경우, 소비자는 운영자에게 교체, 수리 등의 의무 이행을 요구할 수 있습니다.
전항의 규정에 의한 반품, 교환, 수리의 경우 운송비 등 필요한 비용은 운영자가 부담합니다.