연장 보증 분류
연장 보증 제품 제공업체에 따라 원래 공장 연장 보증과 타사 연장 보증의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
원래 연장 보증
제품 제조사에서 제공하는 3가지 보증 외에 유상 보증으로 수리 품질과 품질이 높게 보장됩니다. 전기 소비재와 관련하여 원래 공장 연장 보증을 제공하는 국내 시장 제조업체에는 Haier, Tongfang, Founder, Lenovo, DELL, Hisense 등이 있습니다.
엄밀히 말하면 연장 보증은 연장 보증의 약자로 뛰어난 특징이 '연장'이므로 연속성 요구 사항이 강하며, 이 연속성은 원래 공장 기본 보증을 기반으로 해야 합니다. 즉, 원 제조사가 궁극적으로 제공하는 보증 연장만을 "연장 보증"이라고 부를 수 있습니다. 연장된 보증 서비스에는 보험 제품에 대한 예비 부품, 유지 관리 서비스, 컨설팅 서비스 및 기타 관련 기술 서비스가 포함되어야 합니다. 유지보수 서비스가 실시되지 않았음에도 불구하고 보험 상품이 수리되지 않은 경우, 관련 유지보수 서비스에 대한 준비가 이미 시작되었으며 예비 부품 등의 준비가 완료된 후에만 컨설팅 및 수리 서비스가 제공됩니다. 보험 상품이 실패합니다.
제3자 연장 보증
제3자 연장 보증은 대부분의 연장 보증 제품이 소매업체 또는 전문적인 제3자 연장 보증 제품 제조업체에서 제공되는 것을 의미합니다. 연장된 보증 서비스의 경우, 타사 보증 제품에 대한 수리가 수행되는 경우 수리가 필요한 제품은 수리를 위해 원래 제조업체에 인계되거나 다른 수리 경로를 찾아 수리할 수 있습니다. 국내 시장에서 제3자 연장 보증 제품을 제공하는 판매자로는 Dazhong, Gome, Suning, Hongtusanbao, JD.com 등이 있습니다.
대부분의 타사 연장 보증 제품은 매장에서 판매됩니다. 제3자 연장 보증 서비스에 순정 예비 부품, 순정 수리 서비스 및 기타 순정 관련 서비스가 포함되지 않은 경우 작업 프로세스가 달라집니다. 제3자 연장 보증 서비스는 보험에 가입된 제품에 문제가 있어 수리가 필요한 경우에만 제공됩니다. 먼저 수리를 수행할 수 있는 유지 관리 리소스를 찾은 다음 유지 관리 구현 단위가 시장에서 다른 예비 부품을 구매합니다. , 그리고 마지막으로 수리 서비스를 구현할 수 있습니다. 수리 자원이 원래 제조업체의 것이 아니거나 원래 제조업체가 자체 보증 사업을 보호할 여분의 재고가 없는 경우 수리를 수행할 수 없으며 연장된 보증 공급자는 유사한 대체 제품을 찾아 소비자에게 보상을 지불할 수 있습니다. 따라서 비순정 제조사가 궁극적으로 실시하는 제3자 연장 보증은 보험이자 연장 보증인 "제3자 연장 무상 유지 보수 서비스 기간 보험"이라고 불러야 합니다.
China Extended Warranty Rescue Group이 제공하는 광범위한 보증 연장 서비스에는 연장 보증, 보증 및 기타 전문 서비스가 포함됩니다. 제품 및 서비스의 보증 연장 분야에서는 전 과정을 포괄하는 서비스 시스템 구축에 적극적으로 참여하고 있습니다.