Penglai Heating Company 24시간 전화번호
펑라이 화력발전회사의 정식 명칭은 Yantai Penglai District Binhai Thermal Power Co., Ltd., 24시간 전화번호는 0535-5728000입니다.
난방 이용자가 난방 안전, 서비스, 수리 신고, 상담, 불만사항 등에 대해 궁금한 점이 있으면 각 지역의 난방 서비스 핫라인으로 전화할 수 있습니다. 가열기간) 사용자의 답변을 받기 위한 문의사항이나 불만사항은 영업일 기준 5일 이내에 답변해 드립니다.
회사의 근무시간은 매년 10월 1일부터 다음해 4월 30일까지 7:30~11:30, 14:00~18:00(영업일), 매년 5월 1일~ 10월 1일: 7:30-11:30, 13:00-17:00 (영업일)
서비스 내용 및 기준
1. 난방시간 : 당해연도 11월 15일부터 다음해 3월 25일까지를 법정 난방기간으로 하며, 이 기간 동안 공휴일 및 공휴일을 제공합니다. 끊임없는 난방.
2. 난방기준 : 난방기간 동안 이용자가 계약에 따라 난방비를 전액 납부할 경우 난방시설은 국가설계기준을 준수하며, 이용자의 내부 난방시설은 정상적으로 운영되고 있는 것 , 사용자의 실내 온도는 18℃ 미만을 초과하지 않아야 하며, 전체 난방 기간 동안 실내 온도 적격률은 98% 이상입니다.
3. 청구 기준: 봉래구 물가국의 핫 수수료 징수 및 승인 문서 기준을 엄격히 준수합니다.
4. 난방 시작 2일 전에 물 주입 및 압력 테스트 시간을 사용자에게 알리고, 난방 기간 동안 유지 관리로 인해 난방 중단이 예정된 경우 사용자에게 알립니다. 단수, 정전, 장비 고장 등 긴급난방 중단으로 인해 최대한 빠른 시일 내에 난방을 복구할 수 있도록 긴급 수리를 실시하며, 이용자에게 적시에 공지합니다. 미디어, 회사 공식 계정, 웹사이트, 기타 수단.
5. 서비스 시간 제한: 난방시설 고장 신고 접수 시, 긴급 수리 인력이 30분 이내에 현장에 도착해 신속하게 긴급 수리를 진행합니다. 이용자의 난방설비에 고장이 발생하여 당사에 수리요청이 있을 경우 당사에서는 난방설비 고장신고 접수 후 30분 이내에 현장에 도착합니다. 난방기간 동안 긴급수리요원이 24시간 근무하고 있습니다.
6. 서비스 사양: 사용자가 방문하거나 전화할 때 리셉션 직원은 사용자를 받을 때 첫 번째 질문 책임 시스템을 구현하고 사용자 문의에 인내심을 갖고 답변하며 적시에 사용자 문제를 해결해야 합니다. , 그리고 기록을 보관하세요.
위 내용에 대한 참고: 연대시 인민정부-옌타이 봉래구 빈하이화력유한공사 상담 및 불만사항