온라인 구매에 대한 세 가지 보증은 언제 시작되나요?
온라인 구매에 대한 3가지 보증은 상품 배송일로부터 계산됩니다.
'3대 보장'의 유효기간은 '청구서 발행일로부터 계산'된다. 소비자가 온라인 쇼핑을 주문한 후 물류 및 유통 문제로 상품을 받기까지 며칠이 걸리는 경우가 많습니다. 가맹점의 재고가 없거나, 택배사에서 비, 눈 등의 사유로 배송이 지연되는 경우, 소비자는 7일, 심지어 15일 이내에 주문한 상품을 받지 못할 수도 있습니다. 현재 7일 환불 및 15일 교체라는 '3가지 보증' 유효 기간은 소비자에게 어느 정도 의미를 상실했습니다.
소비자는 자신이 구매한 제품이 다음과 같은 상황에서 발생하는 경우 딜러에게 세 가지 보증을 요구할 권리가 있습니다.
1. 제품이 갖춰야 할 성능이 없지만 사전에 명시되지 않았습니다.
2. 명시적으로 채택된 제품 표준의 요구 사항을 충족하지 않습니다.
3 , 제품 설명, 실제 샘플 등에 표시된 품질 상태를 충족하지 못하는 경우;
4. 제품이 기술 감독 관리 등 법정 부서의 검사를 통과하지 못한 경우 부서;
5. 제품을 두 번이나 수리했는데도 정상적으로 사용할 수 없습니다.
다음 상황에서는 세 가지 보증이 적용되지 않지만 유상으로 수리가 가능합니다.
1. 부적절한 사용, 유지 관리 또는 보관으로 인한 손상 소비자
2. 3보증 수리 책임이 없는 사람에 의한 분해로 인한 손상
3.3보증 증명서 및 유효한 청구서 없음
4. 3보증서 모델 및 수리 제품 모델이 일치하지 않거나 변경된 경우
5. 불가항력으로 인한 손상.
요컨대, 우리는 온라인 쇼핑 과정에서 인터넷이 제공하는 편리함을 누리는 한편, 이를 방지하기 위해 관련 법률 및 규정을 준수해야 합니다. 불필요한 문제.
법적 근거:
'중화인민공화국 제품품질법' 제2조
중화인민공화국 영토 내 제품에 종사하는 제품 중국의 생산 및 판매 활동은 이 법을 준수해야 합니다. 이 법에서 말하는 제품이란 가공, 생산, 판매된 제품을 가리킨다. 건설 프로젝트에는 이 법의 규정을 적용하지 않는다. 그러나 건설 프로젝트에 사용되는 건축 자재, 건축 자재 및 장비가 전항에서 규정한 제품 범위에 속하는 경우에는 이 법의 규정을 적용한다.
제3조
생산자와 판매자는 내부 제품 품질 관리 시스템을 구축 및 개선해야 하며 작업 품질 사양, 품질 책임 및 해당 평가 방법을 엄격하게 이행해야 합니다.
제4조
생산자와 판매자는 이 법의 규정에 따라 제품 품질에 대한 책임을 져야 한다.
제5조
인증마크 등 품질마크를 위조하거나 허위로 사용하는 것을 금지하며, 제품의 원산지를 위조하거나 타인의 공장명을 위조하거나 허위로 사용하는 것을 금지한다. 주소는 금지되어 있습니다. 제품이 불량품, 불량품, 가짜 제품이 정품으로 가장되고, 품질이 좋지 않은 제품이 좋은 제품으로 가장됩니다.
'중화인민공화국 소비자권익보호법' 제52조
재산 손해에 대한 민사책임 사업자가 소비자에게 재산상의 손해를 초래하는 재화 또는 서비스를 제공하는 경우 상품이 훼손된 경우, 법률 규정 또는 당사자 간 합의에 따라 수리, 재작업, 교체, 반품, 상품 수량 보충, 지불금 및 서비스 수수료 환불, 손실 배상 등 민사 책임을 부담해야 합니다. .
제54조
반품 책임 소비자가 관련 행정 부서에서 법률에 따라 부적격하다고 판단한 상품의 반품을 요청할 경우 운영자는 반품 책임을 집니다. .