소비자 구매 행동의 주요 특징은 무엇인가요?
소비자의 구매행동의 특징은 크게 습관적 구매행동, 변혁적 구매행동, 조화구매행동, 복합구매행동으로 나뉜다.
습관적 구매 행동: 가격이 저렴하고, 구매 빈도가 높으며, 브랜드 차이가 작은 제품의 경우 선택하는 데 시간을 들일 필요가 없으며, 정보 수집, 제품 기능 평가 등 복잡한 과정을 거칠 필요가 없습니다. 가격 할인, TV 광고, 독특한 포장, 판매 프로모션 등을 사용하여 소비자가 제품을 시험해 보고 구매하고 갱신하도록 장려할 수 있습니다.
전환 구매 행동: 제품 브랜드는 분명히 다르지만 소비자는 이를 선택하고 평가하는 데 오랜 시간을 할애하지 않고 대신 구매한 제품의 브랜드를 지속적으로 변경하여 판매 촉진 및 유리한 진열 위치를 유지할 수 있습니다. 공급을 보장하고 소비자의 구매를 장려하기 위한 조치 등이 사용됩니다.
조정된 구매 행동: 제품 브랜드가 크게 다르지 않고 소비자가 자주 구매하지 않으며 구매 시 일정한 위험이 있습니다. 그래서 상품을 비교하고 보아야 합니다. 가격 전략과 개인 판매 전략의 활용에 주의하고, 최적의 판매 위치를 선택하며, 소비자가 구매 후 올바른 결정을 내렸다고 믿을 수 있도록 제품 평가 정보를 제공합니다.
복잡한 구매 행동: 비싸고 자주 구매하지 않으며 위험한 제품을 구매하려면 신중한 선택과 신중한 비교가 필요합니다. 소비자가 제품의 성능과 상대적 중요성을 이해할 수 있도록 돕고, 제품의 장점과 제품이 구매자에게 제공하는 이점을 소개하여 구매자의 최종 선택에 영향을 미칠 수 있도록 효과적인 조치가 취해져야 합니다.