7일 이유 없는 반품이란 무엇인가요?
7일 이내 이유 없는 반품은 수령일 기준 익일 0시부터 계산한 특정 시간을 말하며, 168시간은 7일로 계산됩니다.
7일 무이유 반품이란, 상품이 도착한 날로부터 7일 이내에 이유 없이 반품하는 것을 의미하며, 2014년 3월 15일부터 새로운 소비자 권리 보호법이 시행되었습니다. 상품, 온라인 쇼핑 상품은 도착 후 7일 이내에 반품하셔야 하며, 이유 없이 7일 이내에 반품하셔야 합니다.
구체적인 요구 사항:
1. 구매자가 상품을 수령한 후 만족스럽지 않아 반품 또는 교환을 원하는 경우.
2. 품질 문제로 인한 반품이나 교환의 경우 배송비 전액을 판매자가 부담해야 합니다. 7일 이내의 사유 없는 반품이나 교환은 파손 또는 불완전한 상품으로 간주됩니다.
3. 반품 및 교환에는 상품 수령 시 외부 포장, 액세서리, 태그 등이 모두 필요합니다. 구매한 상품이 세탁되거나 훼손되었거나 라벨이 제거된 경우에는 반품 또는 교환이 불가능합니다. 모두 사전 주문 또는 맞춤형 특별 사이즈 성인용품 등 특수 품목은 포장을 뜯거나 사용한 후에는 반품이나 교환이 불가능합니다.
4. 상품 품질 문제로 인한 반품, 교환의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
2018년 3월 15일 세계 소비자 권리 보호의 날 행사에서 중국 소비자 협회는 오프라인 오프라인 매장의 이유 없는 반품 약속을 옹호하는 활동을 시작했으며 전국에 오프라인 오프라인 매장을 오픈했습니다. 매장의 질문 없는 반품 약속의 서막입니다. 행사 현장에서는 Suning.com, Gome, Walmart, Bianlifeng, Yidege, RiRiShun, Li_, JD.com 및 기타 기업이 가장 먼저 반응하고 약속을 했습니다.
2021년 3월 15일, 국가시장감독관리총국과 중국 중앙라디오텔레비전은 공동으로 대다수의 오프라인 매장 운영자가 '7일 오프라인 쇼핑 금지 캠페인'에 자발적으로 참여하도록 장려하는 이니셔티브를 발표했습니다. 이유 반품 약속' 활동.
법적 근거
'중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제3장 제25조에 따르면 운영자는 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문, 이러한 방식으로 상품이 판매되며, 소비자는 다음 상품을 제외하고 수령일로부터 7일 이내에 사유를 밝히지 않고 상품을 반품할 권리가 있습니다.
(1) 소비자가 맞춤 제작한 상품,
(2) 신선하고 부패하기 쉬운 것,
(3) 온라인으로 다운로드했거나 소비자가 개봉한 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 및 기타 디지털 상품,
(4 ) 신문, 저널 배달. 전항에 기재된 상품 이외에 상품의 특성상 반품이 적합하지 아니한 상품으로서 구매 당시 소비자가 확인한 기타 상품은 사유 없이 반품이 불가능합니다. 소비자가 반품한 상품은 상태가 양호해야 합니다. 운영자는 반품된 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 소비자가 지불한 가격을 반환해야 합니다. 상품 반품에 따른 운임은 소비자가 부담합니다. 운영자와 소비자가 다른 약정을 한 경우 해당 약정이 우선합니다.