장쑤성은 오프라인 이유 없는 반품 제도를 전면적으로 추진하고 있습니다. 오프라인 쇼핑을 어떻게 '후회권'으로 처리할 수 있을까요?
장쑤성은 오프라인 이유 없는 반품 및 교환 시스템을 전면적으로 추진하고 있으며 오프라인 쇼핑에 대해 후회할 권리도 있습니다. 출발점은 소비자의 이익을 고려하는 것입니다. 소비자마다 소통 능력이 다르기 때문에 오프라인 반품 역시 많은 소비자에게 문제가 되고 있다. 많은 사람들이 상인에게 물건을 돌려달라고 요청합니다. 상인이 동의하지 않으면 대부분의 사람들은 그냥 놔둘 것입니다. 이 시스템이 장쑤성에서 완전히 구현되면 판매자는 소비자의 권익을 보장하기 위해 소비자에게 환불해야 합니다.
실생활에서 쇼핑을 하다가 품질이 좋지 않다는 걸 깨닫는 경우가 대부분이다. 많은 사람들이 실제 매장에서 물건을 반품하려면 실제 매장에 있는 판매자에게 물건을 주어야 한다고 믿기 때문입니다. 협상이 실패하면 필연적으로 이웃 간의 관계가 손상될 수밖에 없습니다. 나는 양 당사자의 이익을 건드리는 것보다 차라리 멍청한 손실을 감수하고 싶습니다. 이는 또한 많은 부도덕한 상인들이 상품을 모르는 소비자를 노골적으로 속이는 것을 허용합니다. 소비자가 상품을 반품하러 오는 경우, 상품의 포장을 뜯었다는 이유로 소비자의 반품 요청을 거부합니다.
이제 인터넷을 통해 7일 이내 이유 없는 반품이 시행되어 소비자들이 상품 구매에 더욱 자신감을 갖게 될 것입니다. 오프라인 매장에 7일간 이유 없는 반품 제도를 도입하면 품질이 낮은 상품을 판매하는 가맹점도 줄어들 수 있어 가맹점을 구속하는 역할도 할 수 있다. 실제 매장에서 소비하고 반품이나 교환 상품이 더 편리해지면 앞으로는 매장 주인에게 속을 염려도 없고, 과감히 실제 매장에서 대량으로 물건을 구매할 수도 있습니다. 만족스럽지 못한 상품의 품질에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 장쑤성의 이러한 사업은 사람들의 상품 구매력을 높여 상인들의 판매를 증대시킬 수 있으며, 어떤 의미에서는 상호 이익이 되는 사업입니다.
그렇다면 전국의 오프라인 매장에서는 7일간 이유 없는 반품 및 교환 서비스를 시행해야 한다고 생각하시나요?