차량의 성공적인 갱신 기술 및 화술 보물
차량보험시장은 일찌감치 홍해였다. 각 대형 보험회사, 4S 점포, 기타 자동차 수리점은 파혈을 앞질러 고객을 유치하기 위해 어두컴컴한 것이 무궁무진하다. 다음은 제가 여러분을 위해 차량의 성공적인 재보증에 관한 기교와 화술보전을 수집할 것입니다. 참고서 참고하시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 차량명언)
1, 새 차 배송부터 깔기
속보 전문가가 너무 바쁘다면, 적어도 차 배달 명함 전달과정에서 영업 컨설턴트에게 속보 전문가의 명함도 함께 차주에게 건네줄 수 있도록 보장해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 명함을 건네주는 목적은 재방차주에게 연락하기 위해 변명을 하는 것이다.
3 일 이내에 재보험 전문가가 고객에게 전화를 해야 하는 이유는 무엇입니까? 3 일 후에 전화하지 않으면, 재보위원은 이 고객에게 전화하는 것을 기억하지 못할 것이며, 고객도 재보위원에 대한 인상을 받지 못하고 깔아놓고 헛되이 했다. 그게 무슨 소리야?
? 모씨, 안녕하세요, 저는 XXX 점포의 속보위원입니다. 지난번에 신차를 언급했을 때 너무 바빠서/쉬고 계시지 않아서 오늘 특별히 전화를 걸어 축하드립니다. 차량보험에 대해 궁금한 점이 있으시면 연락 주세요. 안녕히 계세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) -응?
말은 말할 것도 없고 1 분 정도 걸립니다. 스스로 화술을 조직할 수도 있다. 두 가지 점만 강조하면 된다. 고객을 축하하고 자신을 소개하고, 고객에게 인상을 남기면 된다. 향후 연락을 위해 업무를 계속할 때, 고객이 너무 당돌하다고 생각하지 않도록 하기 위함이다. 이 수법은 내일부터 사용할 수 있습니다. 만약 속보 인원이 명함이 없다면 빨리 프린트해 주시겠습니까? (* 역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주: 번역주) .
2, 차주의 아픔을 찾아라
차주가 재계약에 직면할 때 고려해야 할 문제는 두 가지다. 하나는 가격이고, 다른 하나는 시간이다.
어느 것이 저렴합니까? 어느 집에 가서 보증을 갱신하겠습니다.
가격이 같은 경우 내 시간에 올 수 있다면 어느 것을 선택할 것인가;
가격이 싸고 내 시간이 될 수 있다면 당연히 우선이다.
그렇다면 하나씩 격파하겠습니다.
gt; Gt; Gt; Gt; 가격
에 대한 많은 고객이 갱신 전문가에 대한 화술은? 전화/인터넷 보험 70% 할인과 15% 할인해 주세요. 당신들은 너무 어두워요. 가격이 이렇게 비싸요 ...?
많은 재보위원들이 이런 발언에 겁을 먹었는데, 사실 반박하는 말은 간단하다:
? 집을 파는 사람이 자기 집이 7 천 개라고 말하는 것과 같고, 전부 9 천, 1 만 원짜리 집을 보러 가는 것과 같습니다. 마케팅 수사학일 뿐, 실제 상황은 당신이 생각하는 것이 아닙니다. -응?
실제 상황은 무엇입니까? 우리는 고객과 분석해야 한다. 보험가격에 영향을 미치는 요인에는 두 가지 측면이 있다.
하나는 차량 보험 연한이고, 다른 하나는 차량에 사고가 발생했는지 여부다.
차량의 보험 기간이 길수록 사고가 발생하지 않은 차는 최소 6.5% 할인 (개별 도시마다 필요에 따라 실제 상황에 따라) 을 받을 수 있는 할인이다. 이후 보험할인의 여러 구간을 고객에게 설명해 준다. 하지만 여기 고객들은 이렇게 말할지도 모릅니다. 다른 사람들도 이렇게 말하는데, 그는 여전히 나에게 싸게 줄 수 있습니까? , 싸구려는 어디에서 오는가?
사실 최종 가격의 변화에 영향을 줄 수 있는 곳이 두 군데 더 있다. 양심이 있는 사람은 이 두 곳을 옮기지 않을 것이다. 그러나 어떤 사람들은 똑똑하고 밝은 곳에 있지 않다. 어디에 있을까?
하나는 보험 품목이고 다른 하나는 보험 한도입니다.
보험 연한이 같은 같은 같은 차, 보험 항목의 다소간 가격에 영향을 미칠 수 있습니다. 보험 한도의 많든 적든 보험의 최종 가격에 영향을 미칠 수 있다.
이를 위해
? 모 씨, 견적서의 가격을 보면 계산할 수 없고, 보험액이 보험가격에 미치는 영향은 매우 크며, 제 3 자 책임보험으로 보면 10 만 달러를 투자하는 것과 50 만 달러를 투자하는 것이 많이 차이가 나는데, 당신이 말한 이런 가격이 나타날 가능성이 있기 때문에 견적서가 아니라 보험액을 중시해야 합니다. 이렇게 말하는 것은, 우리가 양심을 계승하여 일을 하고, 당신에게 책임을 지고, 고양이의 느끼함을 가지고 놀지 않고, 일언이설이기 때문입니다. -응?
솔직하게 대하고, 고객을 위해, 고객은 당신에게 감동을 받을 것이며, 적어도 한 가지 기회를 줄 것입니다.
gt; Gt; Gt; Gt; 시간
에 대한 현재 전화 갱신 및 네트워크 갱신 보증에는 약간의 시간 이점이 있으며, 보험사들은 현장 갱신 보증도 할 수 있습니다. 이 경우 한 문장으로 가로막을 수 있습니다.
? 모씨, 지금 재보증은 일시적인 편리함을 탐낼 수도 있지만, 혹시 차량에 문제가 생기면 보험에 가입해야 한다고 생각해 본 적이 있습니까? 당신이 지금 절약한 시간보다 몇 배나 더 많은 시간을 보낼 수 있습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
고객은 왜 이렇게 말하는지 반문할 것이다. 이때 우리가 준비한 말을 할 수 있다
? 당신은 매우 신중 해야 합니다, 차량도 매우 소중히, 그래서 사고가 없 었 어 요, 난 당신을 위해 행복 해요, 하지만 이것은 당신이 차량의 위험 과정을 알 필요가 없다는 것을 의미 하지는 않습니다? . (비즈니스 프로세스는 예시가 아닙니다.) 고객을 찬미할 수 있는 모든 기회를 포착할 수 있는
프로세스를 소개할 때 긴 시간, 긴 주기, 단계의 번거로움에 초점을 맞추고
? 만약 당신이 우리 가게에서 속보를 한다면, 사고 발생 후, 우리는 당신이 보험 절차를 처리할 수 있도록 도와 줄 수 있습니다. 신속하게 정해를 할 수 있습니다. 또 다른 전담차가 당신의 차량의 배상을 책임지는 것은 당신이 추가 돈을 쓰지 않고 개인 보험 청지기를 즐기는 것과 같습니다.
다음은 업무 소개 ...
3, 행사 갱신
행사 갱신을 경멸한다. 기술 함량이 거의 없기 때문이다 모두가 알고 있다.
어떤 활동을 하든 계절에 맞는 것이 가장 좋다. 스승이 유명하기 때문이다. 무엇을 보내는 것에 관해서는? 보양, 쌀 보내기, 기름 보내기, 술 보내기, 쫑쯔 보내기, 월병 보내기 ... 모두 가능합니다.
4, 위챗 보급 속보지식
하지만 현재 과학기술의 발전과 스마트폰의 보급으로 4S 점포 자신의 위챗 공중호에서 속보지식의 보급을 진행할 수 있으며, 내용은 반드시 차주를 감동시켜 차주의 입장에서 분석할 수 있어야 한다. 무슨 내용인가요?