서비스란 무엇이며 그 특징은 무엇인가요?

서비스란 타인을 위해 일을 하고 타인에게 이익을 주는 유급 또는 무보수의 활동을 말합니다. 현물이 아니라 다른 사람의 특별한 필요를 충족시키기 위한 노동의 형태입니다.

서비스에는 다음과 같은 네 가지 기본 특성이 있습니다.

1. 무형성. 유형의 제품과 달리 서비스는 대체로 무형이고 추상적입니다.

2. 차이점. 차이란 서비스가 유형의 제품과 같이 고정된 품질 기준을 갖고 있지 않고 고도로 차별화되어 있음을 의미합니다.

3. 분리 불가능. 이 기능은 서비스의 생산 과정과 소비 과정이 동시에 이루어지며, 고객은 서비스의 생산 과정에 참여한 후에만 서비스를 소비할 수 있음을 의미합니다.

4. 저장 가능성. 서비스의 무형성 및 불가분성으로 인해 서비스는 향후 판매를 위해 유형의 제품처럼 저장될 수 없습니다.