바이두 사용자 서비스 센터 불만사항 처리
불만 제기: 사용자가 불만 센터에서 해당 제품을 선택한 후 문제 카테고리를 선택합니다.
내용 작성: 사용자가 불만 사항 내용을 자세히 입력합니다.
불만 처리: 사용자가 불만 사항을 제출한 후 해당 Baidu 직원이 관련 불만 사항 정보를 처리하고 사용자에게 답변을 제공합니다.
결과 조회: 사용자가 불만사항을 제출한 후 불만사항 내역에서 불만사항 내용을 확인할 수 있으며, 바이두 직원이 응답한 후 불만사항의 결과를 확인할 수 있습니다. 이용자가 로그인되어 있지 않은 경우, 이용자가 남긴 이메일 및 기타 연락처를 통해 이용자에게 통지합니다. 이용자가 민원처리 결과를 승인하면 민원처리가 종료됩니다.
이의신청: 이용자는 불만처리 결과에 대해 이의가 있는 경우 불만이력 내 이의신청 링크를 통해 이의신청을 할 수 있습니다. 이용자는 이의신청 사유를 주의 깊게 작성한 후 이의신청을 제출합니다. 관련 Baidu 직원이 처리를 완료한 후 사용자에게 결과를 알리고 불만사항 처리가 종료됩니다. 접수 범위 설명: 바이두 불만사항 센터는 바이두 제품에 대한 사용자의 불만사항 및 신고만 접수합니다. 바이두는 바이두와 관련이 없는 다른 웹사이트로부터의 피드백을 처리할 수 없습니다.
불만사항 설명: 사용자는 불만사항 및 신고 내용이 객관적이고 사실이며 적법한 내용인지 확인해야 합니다. 사실적, 법적 근거 없이 개인적인 감정이 강하거나 주관적인 추측이 담긴 댓글을 사용하지 마십시오. 개인적인 코멘트는 개인, 단체, 국가, 국가 등을 욕설, 비방, 비방하는 것을 엄격히 금지하며, 모든 관련 국가 법률 및 규정을 의식적으로 준수합니다.
권리 및 의무 설명: 사용자는 자신이 게시한 불만사항 및 신고사항에 대해 책임을 져야 하며 모든 법적 책임을 져야 합니다. Baidu는 반복적이고 부적절한 불만사항 및 신고사항을 삭제할 권리가 있으며 법적 조치를 취할 권리를 보유합니다. 악의적인 불만사항을 제기한 사용자에 대한 책임, Baidu는 사용자에게 유료 게시물 삭제 서비스 또는 중개업체의 유료 서비스를 수락하지 말 것을 상기시킵니다. Baidu는 법률에 따라 사용자 불만사항 및 피드백을 처리하며 어떠한 수수료도 청구하지 않습니다.