판매자가 상품을 배송하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
이 경우 판매자와 적시에 연락하여 판매자가 최대한 빨리 상품을 배송할 수 있도록 해야 합니다.
1. 판매자에게 직접 문의
일부 판매자는 아르바이트를 해서 주문을 제때 확인하지 못할 수 있으므로 쇼핑 플랫폼에서 직접 판매자에게 문의하세요.
2. 플랫폼 고객 서비스에 문의
플랫폼 고객 서비스는 판매자에게 직접 연락하여 최대한 빠른 배송을 촉구합니다.
3. 전화 고객 서비스 찾기
이 고객 서비스는 온라인 고객 서비스보다 권위와 효율성이 높습니다.
추가 정보
이유 없이 상품 배송을 거부하는 판매자를 만나면 민원을 제기할 수 있습니다.
12345 정부 서비스에 전화하세요. 불만사항 접수 핫라인
소비자는 12345 정부 서비스 핫라인에 전화하여 불만 사항을 접수하고 신고할 수 있습니다. 플랫폼 직원이 상황을 등록하고 요약한 후 소비자 분쟁의 위치, 성격 및 소비자 요구에 따라 불만 사항 및 신고 사항이 적시에 처리되도록 관련 부서로 전달됩니다.
2. 각 지방자치단체 상공국 소비자보호과 민원 핫라인에 전화해 불만 사항을 접수하세요.
소비자가 소비자 분쟁을 겪을 경우, 소비자 불만 핫라인으로 직접 전화할 수 있습니다. 지방 상공국 소비자 권리 보호 부서에 불만 사항을 접수하고 보고하면 해당 국은 적시에 접수, 등록, 분석, 판단, 조정하고 피드백을 처리합니다.
3. 소비자가 소비자 분쟁을 겪을 경우 직접 공상행정기관에 가서 직접 민원을 제기할 수 있습니다.
현장 불만사항 및 보고. 등록 및 처리를 위한 지역 산업 및 상업 또는 시장 감독 및 관리 부서.
4. 소비자 협회 불만 사항 핫라인에 전화하여 불만 사항을 접수하십시오.
소비자 분쟁이 발생하면 소비자는 시 및 카운티(시) 지역 소비자 협회 불만 사항 핫라인에 전화하여 불만 사항을 신고할 수 있습니다. 모든 수준의 소비자 협회에 의해 즉시 중재될 것입니다. 또는 전국 핫라인 12315로 직접 전화하세요.
5. 12315 인터넷 플랫폼을 통한 민원
소비자는 컴퓨터, 위챗, 모바일 앱 등 다양한 채널을 통해 전국 12315 인터넷 플랫폼에서 불만사항 및 신고를 할 수 있습니다. 불만사항 및 신고사항은 신속한 처리를 위해 플랫폼을 통해 현지 관할권으로 전달됩니다.
6. Black Cat 불만사항 플랫폼
Weibo와 Sina가 공동으로 출시한 소비자 온라인은 소비자에게 의사결정 참조 및 권리 보호 서비스를 제공합니다. 현재 Black Cat 민원 플랫폼은 12301 국립 관광청 핫라인과 전략적 협력을 맺었습니다. 관광 명소 관리 부서와 관련된 중요한 민원의 경우 Black Cat 민원은 24시간 이내에 12301 플랫폼에 제출되어 주요 처리됩니다. 효율성도 동시에 업그레이드되었습니다.