ems 익스프레스 불만사항 핫라인
우편특급 민원 핫라인은 11185입니다.
12305는 우편업계 소비자 불만 상담전화입니다. 12305를 통해 민원이 접수된 후, 특급배송업체가 특급배송 서비스 기준을 위반한 것으로 판명되면 벌금이 부과되며, 기업 이미지가 훼손될 수 있습니다. 따라서 모든 특급배송업체가 EMS를 비롯한 업체들이 가장 두려워하는 민원번호는 12305번이다.
우편EMS의 장점:
1. EMS는 최고의 항공 및 육상 운송 네트워크를 보유하고 있으며, 가장 광범위한 네트워크 시스템을 통해 EMS는 다음 날 오전 및 익일 배송이 가능합니다. 국내 300개 이상의 도시에서 강력한 지원을 제공했습니다.
2. EMS는 효율적이고 발전된 우편물 처리 센터를 보유하고 있습니다. 베이징, 상하이, 광저우 가공 센터를 포함하여 전국적으로 200개 이상의 가공 센터가 있으며 각각 30,000m2, 20,000m2 이상, 37,000m2에 달합니다. 동시에 각 가공 센터에는 첨단 자동 분류 장비가 갖추어져 있습니다.
3. EMS는 또한 최고의 정보 처리 능력을 갖추고 있습니다. 국내 300여개 도시를 핵심으로 하는 정보처리 플랫폼을 구축했으며, 만국우편연합(UPU) 조회시스템과 연동해 EMS 우편물의 글로벌 추적 및 조회가 가능하다.
4. EMS는 항상 "전심, 전속력, 글로벌"이라는 핵심 서비스 개념을 고수하여 고객에게 빠르고 안정적인 Door-to-Door 특송 서비스를 제공하고 다단계 요구를 충족시켜 왔습니다. 고객과 사회를 최대한 활용합니다.
5. EMS 사업은 다양한 국가(지역)의 우편, 관세, 항공 및 기타 부서에서 우선 처리 권한을 누리며 통관률이 매우 높습니다. 국제 긴급 편지, 문서, 금융 청구서, 상품 샘플 및 기타 문서와 항목을 사용자에게 고속, 고품질로 전달하고 다양한 형태의 메일 추적 및 조회 서비스도 제공합니다.
6. EMS 사업에서는 반품 수수료를 받지 않습니다. 우편물이 해외에서 특별한 사정으로 인해 반송되어야 하는 경우 EMS는 반송 서비스를 제공하며 반송 수수료를 청구하지 않습니다.