컨벤션 및 전시 위기 관리를 이해하는 방법
전시 활동은 사회의 모든 측면을 포괄하며, 그 활동의 집결성과 시효성은 종종 다른 업종보다 못하다. 컨벤션 및 전시 위기의 특성과 분류를 이해하는 방법은 매우 중요하다.
전시를 천시지리인과 화해에 대한 농민의 의존으로 여겨 위기관리가 시급하다. 또 "전시회 위기는 어디에나 있고 위기는 언제든지 발생할 수 있다" 고 말했다. 컨벤션 위기의 정의에 대해 전문가들은 이를 "전시의 경우, 위기는 전시상, 전문 관객, 관련 매체 및 기타 이해 관계자의 전시에 대한 자신감이나 컨벤셔널 주최자의 정상적인 운영에 영향을 미치는 돌발 사건을 가리킨다" 고 정의한다. 이러한 사건들은 여러 가지 형태로 여러 해 동안 지속될 수 있다. "
케네디 전 미국 대통령은 서방의 방식으로' 위기' 라는 단어를 해석한 적이 있다. 그는 앞의 단어가 "위험" 을 의미하고, 다음 단어는 "기회" 즉 위험한 기회를 의미한다고 생각한다. 이런 견해는 외국에서 상당히 유행한다.
2003 년 사스 위기는 중국에 엄청난 사회경제적 손실을 초래했고, 컨벤션 및 전시 산업도 예외는 아니었다. 위기에 대한 새로운 인식이 생겨 컨벤션 위기 관리에 대한 컨벤션 및 전시 업계의 깊은 반성을 불러일으키기에 충분하다. 다음은 컨벤션 위기의 특징과 유형에 대한 몇 가지 견해입니다.
첫째, 컨벤션 및 전시 위기의 특징
1. 의외로 전시회 위기의 원인이다. 예를 들어 20065438 년 미국의' 9. 1 1' 사건, 2003 년 중국의 사스 의료 위기는 모두 중대한 돌발 사건이었다. 그것은 놀랍고 갑작스럽고, 사람들에게 공포와 불안을 가져온다.
유해성, 유해성은 전시회 위기의 결과입니다. 중대 전시회 위기는 종종 전시회의 종결을 초래하고, 어떤 것은 막대한 경제적 손실과 부정적인 사회적 영향을 초래할 수 있다.
긴급성, 긴급성은 컨벤션 및 전시 위기의 현실적인 특징입니다. 그것의 응급훈련은 종종 참가자들을 압도하여 잊을 수 없게 한다.
4. 불확실성, 불확실성은 컨벤션 위기의 본질적인 특징이다. 전시회에 구체적으로, 주최측은 위기가 언제 발생할 것인지, 어디서 발동할 것인지, 피해가 얼마나 큰지, 범위가 얼마나 넓은지, 얼마나 오래 지속될 것인지, 손실이 얼마나 될 것인지를 예측하기 어렵다. 정말 "위기는 어디에나 있고, 위기는 언제든지 발생할 수 있다" 고 말할 수 있다. 전면적인 위기관리 이념을 세우고, 과학적 전시위기 응급관리 체계를 세우고,' 큰 안목으로 작은 곳에서 착수' 하고, 예측을 강화하고, 통합을 강화하는 데만 치중해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 과학명언)
둘째, 컨벤션 및 전시 위기의 유형
전시회가 시작될 때마다 사방팔방에서 온 사람들이 한자리에 모였다. 이 순간부터 전시회 위기도 뒤따랐다. 전시장의 규모, 위치 (사회 치안, 주변 교통 환경, 시설 등) 와 같은. ); 지역 기후 조건 및 변화; 전시 활동의 시간, 성격 및 특성 각종 변수의 축적과 변이에 따라 경기장의 음식, 물, 음료, 참가자 수, 현장 소방, 전력 안전은 예측할 수 없고 통제할 수 없는 결과를 낳는다. 그래서 사람들은 컨벤션 위기를 두 가지 범주로 나눕니다. 하나는 제어 가능한 전시회이고, 하나는 통제할 수 없는 전시회입니다. 전시 유형 분류 방법, 특히:
1. 사회적 요인, 주로 경제질서와 사회 거시환경의 변화로 인한 위기를 가리킨다. 사회경기 침체, 인플레이션, 시위, 파업, 정치적 격동, 테러 위협, 전쟁 등. 사회 환경에서 이러한 엄청난 영향은 어떤 조직자도 저항할 수 없는 것이다. 그래서 통제할 수 없는 위기라고 불린다. 그러나 조직자가 국가 정부 부처로부터 위기 정보를 미리 얻을 수 있다면 응급조치를 취해 피해를 최소화할 수 있다.
2. 운영 요소, 프로젝트 관리자가 전시회 운영에서 관리 부실과 부적절한 관리를 말합니다. 주최 측의 재력 부족, 전시자 측의 심각한 실수, 탈퇴 등 여러 가지 이유로 관리가 통제불능과 혼란을 초래하여 전시회 활동 전체가 곤경에 처했다. 이들은 운영차원의 관리위기다. 일부 학자들은 이를 관리위기, 금융위기, 협력위기라고 부른다. 국내 전시업에는 맹목적인 확장, 메스꺼움 경쟁, 사기 등과 같은 잘못된 경향이 있다는 점을 지적할 만하다. 이들은 모두 컨벤션 위기의 화근이며, 높은 중시를 불러일으키고 단호하게 근치해야 한다. 이 방면의 비통한 교훈이 많아서 필자는 자세히 설명하지 않았다.
3. 자연요인은 돌발성 지진, 쓰나미, 허리케인, 폭우, 홍수 등 자연요인으로 인한 위기를 말한다. 전시회 주최 측이 거부할 수 없는, 통제할 수 없는 범주다. 이러한 위기를 예방하기 위해서는 전시상이 정부 관련 관리부와의 정보 소통을 강화해야 하며, 일단 이익을 얻으면' 믿고 믿지 말아야 한다' 고 해야 한다. 전시회 활동 시간은 조정해야 하고, 전시회 날짜나 장소는 위기를 피하기 위해 강제로 종료될 때까지 제때에 변경해야 한다.
4. 이곳의 안전요소는 사회요인과 자연요소를 제외한 안전문제를 말한다. 일의 부주의, 위험, 절도, 강도, 폭발 등. 경기장, 노점 지식으로 인해 돌발 식중독, 관람객 관람시 붐비는 사람들로 인한 붕괴 피해, 화재, 누전, 심각한 오염 등이 발생했다. 이러한 위기의 대부분은 관리 문제이며, 관리를 강화하고, 전시회의 각종 관리 기능과 규제제도를 제정하고, 전시 관리자의 종합적인 자질과 참가자의 문명 자질을 지속적으로 높여야 한다. 이 방면에는 많은 전형적인 사례가 있기 때문에, 나는 여기에 대해 이야기할 것이다.
이상은 전시 위기관리의 경험과 체험으로, 지금 정리해서 여러분의 박우들이 참고할 수 있도록 하겠습니다. 컨벤션 및 전시 업계의 젊은 친구를 도울 수 있다면 전시 참가자들에게 영예가 될 것입니다.