어떻게 의식적으로 성실하고 법을 준수하는가
영업 사원으로서 목적은 제품을 판매하는 것이지만, 영업 사원은 현실을 고려하지 않고 자신의 제품을 과장해서는 안 된다. 실사구시를 추구하고, 성실하고, 입에서 나오는 대로 함부로 허풍을 떨면 안 된다. 자신의 제품의 장점을 발견하고 칭찬하는 것은 나무랄 데 없다. 그러나 칭찬은 분수가 있어야 하고, 사실을 왜곡하지 말고, 자신이 없는 것이 있다고 말하면 안 된다. 그렇지 않으면 고객의 신뢰를 얻을 수 없다.
2. 약속을 지키며 약속을 지킨다.
판매에서 영업 담당자는 고객을 유치하기 위해 고객에게 약간의 보증을 할 수 있지만, 제품을 판매한 후 영업 담당자는 약속을 충실히 지키고 고객에 대한 약속을 이행해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 약속을 고객 구매를 속이는 수법으로 여기지 마라. 이런 행위는 자신의 이미지뿐 아니라 기업의 명성에도 영향을 미칠 수 있기 때문이다.
3. 빈말을 적게 하고, 실제적인 일을 많이 하고, 애프터서비스가 좋다.
고객과 거래를 할 때 판매가 끝났다고 생각하지 말고 애프터서비스를 잘해야 한다. 문제가 발생할 때, 제때에 인내심을 가지고 고객을 위해 고민을 해결하는 동시에, 동시에 고객과 장기간 좋은 연락을 유지하고, 소통 업무를 잘 해야 한다. 만약 당신이 진지하게 대할 수 있다면, 고객은 당신을 성실하고 착실한 사람으로 여기고, 당신 회사의 제품에 대해 더욱 자신감을 갖게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언) 이는 개인의 신용도를 확립하는 것이 아니라 기업 브랜드를 구축하는 것이기 때문이다.
4. 고객 수요를 판매 전에 둡니다.
판매원의 일은 상품을 판매하고 목표를 달성하는 것이다. 이것은 나무랄 데가 없다. 하지만 고객에게 적합하지 않은 제품은 추천하지 마세요. 고객의 요구에 따라 그에게 가장 적합한 제품을 추천합니다. 고객에게 이 제품을 명확하게 소개하고, 고객에게 어떤 애매모호함도 주지 않도록 하십시오. 이렇게 하면 고객은 당신을 더욱 신뢰하고 당신의 영원한 파트너가 될 것입니다.
윈-윈 원칙을 따르십시오.
영업 담당자는 고객과의 협력에서 윈-윈 원칙을 따라야 합니다. 즉, 영업 담당자는 판매 과정에서 거래를 출발점으로 삼아 쌍방에게 더 큰 이익을 가져다 주고, 자신의 이익을 위해 상대방이 손해를 보게 해서는 안 된다는 것이다. 우수한 영업 직원은 항상 고객의 요구를 최대한 충족하는 동시에 자신에게 최대의 이익을 얻을 수 있습니다.
협력공승은 신규 고객을 단골 고객으로 발전시키고, 장기적인 비즈니스 관계를 유지할 수 있을 뿐만 아니라, 단골 고객도 자신의 영향력에 힘입어 신규 고객을 영입할 수 있기 때문에 판매 실적도 비약적으로 발전할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언
성실은 판매 분야에서 가장 기본적이고, 가장 효과적이고, 가장 실용적인 방법이다. 당신이 언제 시작하든, 당신이 어떤 업종을 팔고 있든 간에, 성실함은 당신의 훌륭한 스승과 좋은 친구이다. (조지 버나드 쇼, 믿음명언) 결론적으로, 영업 담당자는 고객을 확보하기 위해 "성실은 판매 성공의 첫 번째 의미" 를 명심해야 합니다.