고급 서비스: 소규모 판매원이 어떻게 고급 시장을 발전시킬 수 있습니까?
Xing ∑ Li Dao Zhe ⒐? 발언의 어려움과 같은 치명적인 문제는 대다수의 보험 파트너를 괴롭히고 우리를 부끄럽게 만들었습니다. 소규모 판매원이 고급 시장을 어떻게 발전시킬 수 있습니까? 당사의 고급 생명 보험 엘리트들이 귀하에게 몇 가지 조언을 해드립니다. "친구는 운명에서 시작하고 미소는 최고의 얼굴 크림이라고 생각합니다. 나는 솔선수범하고 다른 측면부터 시작하여 전문적으로 옷을 입고 충분한 자신감을 가질 것입니다. 고급 고객은 자신의 분야에서 매우 성공할 수도 있지만 저는 보험에 대해 아무것도 모르는 저는 먼저 고객과 명함을 교환한 후 고객의 생활을 관찰하고 이해하기 시작하고, 취미가 같은 등 고객과 가까운 곳을 찾아 고객의 신뢰를 먼저 얻습니다. 그런 다음 보험에 대해 천천히 이야기하십시오.” Chen Chunyue 선생님(뉴질랜드 Jianan 보험 회사 설립자이자 회장)은 Expert Online 27호에서 “오래된 고객과 정기적으로 축구 경기 등 다양한 활동을 진행하고, 그런 다음 고객을 초대하세요. 고객이 함께 모여 이 기회에 고객에게 연간 보험 증권 검사 및 기타 서비스를 제공하세요!" 고급 고객 관계 네트워크를 구축할 때 Chen Chunyue 선생님은 다음과 같은 비밀을 실천하고 있습니다. 고급 고객을 대할 때는 특히 조심하고 일반적으로 고객의 자산을 보호하도록 돕습니다. 저는 그들을 위해 감정적이고 이성적입니다. 나는 회계사와 변호사를 초대하여 브리핑을 할 것입니다. 이것은 체인을 형성할 것입니다. 고객이 질문이 있으면 진심으로 답변해 줄 것입니다. 그들은 우리 체인을 통해 해결할 수 있다고 말했습니다. 나는 이 고급 사람들이 나의 좋은 친구라고 생각합니다. 나는 그 사람들이 부자이기 때문에 한 번도 알지 못했지만 가능한 한 많은 도움을 주고 싶습니다. 그들은 나의 성실함으로 인해 그들이 완벽한 계획을 세울 수 있도록 돕고 싶습니다. 먼저 이런 서비스를 제공하면 고객이 문제가 있으면 반드시 찾아올 것입니다. 고급 고객을 만날 때 Wang Ping 관리자와 Chen Chunyue 교사는 고부가가치 서비스를 제공하기로 결정했습니다. “잠재적인 대형 고객을 만났을 때, 우리는 먼저 그에게 회사 직원 교육, 주변 자원을 활용하여 비즈니스 소개 등 고부가가치 서비스를 창출하고 제공해야 하며, 이를 만들어내는 사람이 되어야 합니다. 우리는 고객에게 감동을 주기 위해 맞춤형 서비스를 사용하며, 고객에게 완전한 신뢰와 인정을 받은 후에는 보험 상품을 추천할 때 일반적으로 고객이 우리의 의사소통과 안내를 통해 계약을 체결하는 것이 중요합니다. 물론 고객이 우리를 거부한다면 그 사람은 아직 보험이 주는 이점을 이해하지 못하기 때문이고, 우리가 거부당했을 때 후퇴하고 싶지 않기 때문입니다. 계속해서 서비스를 받고 그가 좋아하는 일을 하도록 하세요. 그가 보험에 가입하지 않더라도 먼저 친구가 될 수 있습니다. 여기서 보험을 추가할 수도 있습니다. 중요한 것은 그의 승인을 받을 수 있는지 여부입니다. 개인적으로 보험의 진정한 의미는 고객이 질병, 사고, 장애 또는 긴급 상황에 직면했을 때 보호 계획을 세울 수 있도록 돕는 것이라고 생각합니다. 우리는 고객이 재정적 위험을 피하고 경제적 손실을 최소화하도록 도울 수 있습니다!” 예의와 호혜성, 그리고 중국식 의사소통에는 참으로 많은 신비가 있습니다. 고객이 당신을 더 신뢰하게 만드는 방법은 무엇입니까? Liu Gang 이사(중국 보험 크리에이티브 마케팅 마스터)는 "고객이 관심을 갖는 사람과 사물에 관심을 갖는 것이 고객 자신에 관심을 갖는 것보다 더 중요합니다. 오직 장기적인 가치를 창출함으로써만 가능합니다." 고객이 활용할 수 있는 서비스를 구축할 수 있을까? 높은 신뢰감을 갖고 있습니다.” 고급 고객 서비스도 훌륭하지만 결국 고객이 원하는 것이 무엇인지 생각하고 세심한 배려를 제공하는 것입니다. Zhu Meiyin 관리자(산업 정보 사회, 창조 정보 사회 씨앗 강사)는 비장의 카드를 공유했습니다. 정기적으로 축복 카드를 쓰고 특별한 선물을 보내십시오. Zhu 매니저는 자신의 부서에서 편지 판매를 옹호했으며 결과는 좋았고 고객도 크게 바뀌었습니다.