123 15 어머니 우체국 일에 대해 불평하십니까?
상가와 분쟁이 발생하면 관련 서류나 증거를 잘 보관해야 한다. 만약 전화 소통이 있다면, 모든 통화가 녹음되어 있는 것이 가장 좋다. 정말 소송할 때가 되었을 때, 이것들은 모두 매우 중요하다.
불만 모델
소비자 불만은 전화, 서신, 면담, 인터넷 등을 통해 진행할 수 있다. 그러나 어떤 형식을 취하든, 다음과 같은 내용을 분명히 해야 한다. 하나는 고소인의 기본 상황이다. 고소인의 이름, 성별, 연락처 주소, 연락처 전화, 우편 번호 등입니다. 둘째, 피조사인의 기본 상황. 피고의 이름, 주소, 전화번호입니다. 세 번째는 상품을 구매하는 시간, 브랜드, 산지, 규격, 수량, 가격입니다. 네 번째는 손상의 구체적 상황, 문제를 발견한 시간, 운영자와 협상하는 과정이다. 다섯째, 상품권, 보증카드, 계약서 사본 등.
수락 또는 수락 안 함
소비자협회는 법에 따라 다음과 같은 불만을 접수합니다
(1) 소비자는 그 권익이 중화인민공화국의 소비자 권익보호법에 의해 훼손되었다고 고소했다.
(2) 경영자가 중화인민공화국 소비자권익보호법에 규정된 법정의무를 이행하지 못한 것에 대한 소비자의 불만.
(c) 종자, 비료, 농약, 농막, 농업기계 등 생산수단의 구매와 사용으로 농민의 권익이 훼손되었다는 불만.
소비자협회는 다음과 같은 불만을 접수하지 않습니다
(a) 운영자 간의 분쟁;
(2) 명확한 피고가 없다.
1. 피고는 그것을 찾을 수 없다.
피고의 주소는 알려져 있지 않습니다.
(3) 경영자는 이미 사전에 소비자에게 상품에 결함이 있다는 것을 사실대로 설명했다.
(4) 분쟁 쌍방이 이미 화해 (조정) 협의를 달성하고 이행했으며, 새로운 이유와 관련 근거가 없다.
(5) 투자, 번식 등으로 인한 분쟁;
(6) 소비자는 필요한 증거를 제공 할 수 없다.
1. 화물이 3 팩 기간이나 보증을 초과하면 피고는 더 이상 위약 책임을 지지 않는다.
2. 상품권은 없습니다.
소비자는 자신의 권익이 침해당했다는 것을 증명할 수 없다.
(7) 관련 행정부, 중재기관 또는 법원이 이미 접수하고 처리했다.
(8) 법률, 규정 또는 정책은 지정된 부서에서 처리해야 한다고 명확하게 규정하고 있습니다.
(9) 소비자가 상품 사용 지침에 따라 상품을 설치, 사용, 보관 또는 분해하지 않아 상품 손상이나 인신상해를 초래한 경우
(10) 기타 국내법, 규정 및 규정에 부합하지 않는 것.
불만 전화 123 15 가 유용합니다. 따라서 사람과 상가에 분쟁이 있을 때는 제때에 증거를 보관해야 불만을 효과적으로 해결할 수 있다.
법적 근거
시장 감독 관리 불만 신고 처리 잠행 조치.
제 15 조 불만은 다음 상황 중 하나이며, 시장감독관리부는 접수하지 않는다.
(a) 불만 사항은 시장 감독 및 관리 부서의 책임 범위에 속하지 않거나 행정 기관이 처리 할 권리가 없습니다.
(b) 법원, 중재 기관, 시장 감독 관리 부서 또는 기타 행정 기관, 소비자 협회 또는 법에 따라 설립 된 기타 중재 조직은 동일한 소비자 권리 분쟁을 수락하거나 처리합니다.
(3) 일상적인 소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하는 것이 아니라 소비자와 피청구인 사이에 논란이 있다는 것을 증명할 수 없다.
(4) 법에 달리 규정되어 있지 않는 한, 고소인은 자신의 권익이 고소인의 침해를 3 년 이상 받았다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
(5) 본 방법 제 9 조 제 1 항, 제 10 조에 규정된 자료를 제공하지 않은 경우
(6) 법률, 규정 및 규정이 허용되지 않는 기타 상황.