타오바오 환불 분쟁율 계산 방법
타오바오 분쟁 환불 비율 계산: 분쟁 환불 비율 = (지난 30일 동안 분쟁 환불 건수/지난 30일 동안 Alipay 거래 건수) * 100%
1. 환불 지급률은 지난 30일 동안 판매자의 성공적인 환불 건수 대비 지난 30일 동안의 Alipay 거래 건수 비율을 말합니다. (Alipay 거래 수 = Taobao 거래의 하위 주문 수)
2. 분쟁 환불의 정의: 구매자와 판매자가 스스로 환불 계약을 협상하지 않았으며, Taobao 고객 서비스가 수동으로 개입합니다. , 구매자를 지원하기로 결정된 총 권리 보호 거래 수
와 권리 보호가 확립되었습니다. (서비스 품질을 협상하고 개선하기 위해 판매자가 구매자에게 적극적으로 연락하는 것이 좋습니다)
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추가 정보
분쟁 환불 결정 기준:
1. 환불 거래는 타오바오에서 처리하며, 타오바오는 이전에 환불을 '구매자 지원'으로 판단했습니다. ".
2. 판매 후 거래는 타오바오에서 처리하며, 판매 후 타오바오는 '구매자를 지원한다'고 판단됩니다.
위 조건 중 하나라도 충족되면 분쟁 환불로 간주됩니다. (예를 들어 고객 서비스가 반품 및 환불을 결정하기 위해 개입하고 판매자의 책임을 결정하며 후속 환불도 구매자가 취소한 후 환불 분쟁에 포함됩니다.)
Alipay 거래 수 = Taobao 거래 하위 -주문 번호
열차를 통한 분쟁 환불 비율의 영향, 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.
분쟁 환불 비율 적용: 환불이 성공/환불이 종료되면(즉, 환불이 완료된 후) 분쟁 환불 비율이 적용되어 스토어 데이터에 포함됩니다.
참고 자료: /consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.36dd480dHX7Djr#page=issue-detail&knowledgeId=6522129"target="_blank"title ="타오바오-소비 소비자 서비스 센터">타오바오-소비자 서비스 센터