호스트 직무 책임
책임:
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2, 프런트 접수 및 문의에 익숙한 업무 절차 및 숙지해야 할 업무 및 지식, 투숙객 연기 처리, 프런트 관련 통계 보고서 작성, 투숙객을 위한 메시지 작성, 현금 귀중품 보관, 보관해야 할 간단한 물품 등.
3, 방 카드 번호 관리 및 제작, 메일 분류, 신문 배포, 모닝콜 서비스 제공, 손님들이 제기한 각종 서비스 질문에 답하고 관련 지도자들에게 손님의 합리적인 요구 사항, 의견 및 건의를 반영한다.
4, 객실, 음식, 헬스, 오락 등 본관에서 제공하는 서비스 아이템을 판매하고 있습니다.
5, 미소, 친절한 서비스, 좋은 손님 관계.
6, 중요한 내빈과 외빈의 생일을 파악한 후, 적절한 축하를 위해 담당 매니저, 매니저에게 제때에 보고한다.
7, 자신이 처리한 보고서의 정확성을 꼼꼼히 점검해 오장부, 누출, 도피 현상을 엄밀히 방지한다.
8, 지도자가 지정한 다른 일을 완성하다.
확장 자료:
좋은 의사 소통, 표현 기술, 엄격한 업무, 의사 소통, 좋은 팀워크를 갖추고 있습니다. 세심한 업무, 진지함, 책임감, 의사소통 조정, 언어 표현 능력.
안내원의 자질, 하객들을' 집처럼' 느끼게 하는 것이 가장 좋다. 따라서 지객들은 인간관계, 사교 예절, 업무와 관련된 내외 당사자, 긴밀한 연락 유지, 팀워크 발휘, 쉬운 일을 잘 알고 있어야 한다.
바이두 백과-호스트