소주시 서민 불만 전화는 어떻게 되나요
성 전체 권익 불만 전화는 12315 로 통일되었다.
소주시 12315, 12365, 12331, 12330 2019 년 말까지 소비자들은' 12315' 전화 한 통만 기억하면 식품안전, 가격사기, 위조, 지적재산권 등 소비분야 문제를 쉽게 고소할 수 있어' 1 번 대외, 중앙 집중식 관리, 민리기업, 효율적인 법 집행' 업무 운영 모델을 실현할 수 있다.
현재 소주시 12363 금융소비권보호상담신고전화가 개통되어 소주시 금융소비자가 문제가 발생할 경우' 12363' 전화로 직접 전화를 걸어 불만을 문의할 수 있다. 12363 전화는 인민은행이 금융소비권익 보호 의무를 이행하기 위해 금융소비컨설팅 불만 채널을 원활하게 하고 금융소비자의 합법적인 권익을 지키기 위해 취한 실질적 민민, 혜민 서비스 조치다. 중국 인민은행 규정에 따르면' 12363' 전화는' 속지 접수, 속지 접수' 를 실시하고, 시 인민은행은 인민폐, 지불 결산, 징신, 국고, 외환 등 전 시 인민은행의 법정 책임 범위 내 금융소비자 불만을 통일적으로 접수하고 처리한다. 동시에, 시장 간, 산업간 교차 금융 상품 및 서비스와 관련된 금융 소비자 불만을 접수하고 처리하며, 인민 은행의 책임 범위에 속하지 않는 금융 소비자 상담 및 불만을 금융 기관에 전출시킵니다. 12363 전화 응답 시간은 매주 월요일부터 금요일 (국가 법정 공휴일, 공휴일 제외) 근무 시간입니다. 사회 대중이 12363 전화를 걸면 통신사업자는 규정에 따라 비용을 청구할 것이다.
비인민은행의 책임 범위 내에 있는 금융소비자 상담과 불만의 경우 금융소비자는 원칙적으로 관련 금융기관에 먼저 연락해서 최대한 빨리 해결할 수 있도록 해야 한다. 이 기관이 접수하지 않거나 접수는 안 되지만 만족스럽지 않으면 12363 번으로 다시 전화하여 상담 불만을 제기할 수 있습니다. 인민은행이 접수한 금융소비자들에 대한 불만은 구체적인 상황에 따라 관련 금융기관이나 분무인민은행 업무부에 전달해 처리하고 독촉 감독 등의 수단을 통해 시기 적절하고 객관적이며 공정하게 해결될 것이다. 동시에 시한부 결산제를 시행하고, 접수된 각 불만 전화에 대해 재방문을 하고, 처리 결과를 알리고, 고소인 만족도를 구하고, 재수출 후 금융기관과 고소인에 대해 여전히 화해할 수 없는 경우, 시 인민은행은 조정을 조직할 수 있다. 금융기관의 위반과 인민은행의 책임 범위에 속하는 시 인민은행은
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안전하고 안심할 수 있는 금융 소비 환경을 제공하기 위해 단호하게 처벌할 것이다.